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售后服务

售后服务
MAINTENANCE
 公司所有的智能产品,包括:智能锁,智能保险柜(2020年推出),智能窗帘(2019年大家居推出),免费保期限为整机免费只换不修两年(自售出之日算起)。符合免费只换不修的条件是非人为的产品质量问题。以下情况的不属于免费保修范围:
1、用户因安装、使用、维护不当而造成损坏的;
2、自售出之日起超过两年的;
3、用户未经公司售后服务中心人员同意自行对整机进行拆卸的;
4、不能提供有效保修证明的。注意事项:
1、坏锁需返厂进行换新的,必须填写换新申请表,否则不予更换;
2、超出只换不修期限的,需按有关规定实行收费处理。